El LTV (Lifetime Value) es cuánto dinero te genera un cliente medio a lo largo de toda su relación contigo. Es la métrica que te dice cuánto puedes invertir en captar cada cliente y seguir siendo rentable.
La fórmula simple
Para suscripciones: LTV = Ingreso medio por cliente al mes ÷ Tasa de churn mensual
Si tu cliente medio paga 25€/mes y tu churn mensual es del 5%, el LTV es 25 ÷ 0.05 = 500€. Ese cliente te genera de media 500€ antes de irse.
Por qué importa
Si tu LTV es 500€ y te cuesta 50€ captar un cliente, tienes un ratio LTV:CAC de 10:1. Excelente. Si te cuesta 600€, estás perdiendo dinero. Sin saber tu LTV, inviertes en marketing a ciegas.
Cómo calcularlo con datos de Stripe
Stripe tiene toda la información. Divide tu MRR entre suscriptores activos para el ingreso medio. Cuenta los clientes perdidos sobre el total para el churn. Con esos dos datos tienes tu LTV.
Segmentar para decidir mejor
El LTV por plan es más accionable que el medio. Un plan de 10€ con 8% de churn (LTV = 125€) vs uno de 50€ con 3% (LTV = 1.667€) te dice dónde concentrar inversión.
Cómo mejorar el LTV
Dos palancas: subir el ingreso medio (upgrades, planes anuales) o bajar el churn (mejor onboarding, recuperación de pagos). Bajar el churn un 1% suele tener más impacto que subir el precio un 10%.
Stripe Control te da tu MRR real, tasa de churn visible y herramientas de recuperación para mejorar tu LTV directamente desde el dashboard.
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